Política de reembolso

Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem utilização e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Qualquer artigo que não esteja nas suas condições originais, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não se devam a erro nosso.

Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. Existe frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de kent@studiostonecreative.com.

Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para kent@studiostonecreative.com e envie o artigo para: 1760 Vernon Drive Vancouver British Columbia CA V6A3T8.

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: 1760 Vernon Drive Vancouver British Columbia CA V6A3T8

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado poderá demorar a chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de valor superior a $75, deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.