Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te kunnen verwerken, hebben we een aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem daarna contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via kent@studiostonecreative.com.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar kent@studiostonecreative.com en stuur je artikel naar: 1760 Vernon Drive, Vancouver, British Columbia, CA V6A 3T8.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon toe.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar: 1760 Vernon Drive, Vancouver, British Columbia, CA V6A 3T8

De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van je omgeruilde artikel variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $ 75, raden wij u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.